(中央社訊息服務20091005 18:27:15)財政部台中關稅局為瞭解轄區業者與報關商民及旅客對該局所提供各項通關服務措施的滿意度及為民服務工作績效，分別於今年2月及8月針對台中清泉崗國際機場出入境旅客辦理問卷調查2次；並於同年3月及7月針對轄區進出口業者、報關倉儲運輸業者辦理為民服務問卷調查2次，業於9月間完成4次問卷調查報告，並將調查報告與受訪民眾反映意見登載於網頁（網址http://taichung.customs.gov.tw），歡迎上網查閱。

該局表示，本次以海運相關業者為對象之為民服務問卷調查，主要調查業者對海關人員電話服務禮貌、服務態度、洽公環境、通關流程、處理申辦業務行政效率及網頁資料等6項的滿意程度，調查結果整體平均滿意度為87.14%，顯示大部分業者對台中關稅局為民服務措施均感到滿意。另以台中清泉崗機場空運旅客為對象之問卷調查，主要調查旅客對海關人員服務禮貌與態度、整體行政效率、守法及尊重人權表現、通關速度、通關程序、場所環境及通關動線規劃等7項的滿意程度，調查結果整體平均滿意度為90.51%，亦深獲民眾肯定。

台中關稅局林局長清和表示，為民服務是經常性、持續性的工作，因此，如何以有限的人力、物力，提高行政效率，簡化工作程序，提升服務品質，仍為該局積極推動之方針。未來該局除積極加強網際網路宣導工作外，亦將主動進行雙向溝通，提供商民便捷與安全的優質服務，並定期辦理相關問卷調查，探求民意作為施政參考，以建構「積極服務，主動親民」的現代化海關。